Generelt
Når du handler produkter i nettbutikken godtar
du disse salgsbetingelsene. De gjelder for privatkunder, og du
må være over 18 år for å handle. Er du mindreårig, må du ha en foresatt til å
handle for deg / evt en godkjenning. Noe av det viktigste for msHay er at
du får en god handleopplevelse. Vi ønsker at du skal føle deg trygg på at du
handler et produkt med god kvalitet og sikker betaling. Hvis du har
spørsmål du ikke finner svar på, så ikke nøl med å ta kontakt! Du finner
kontaktskjema under Kontakt
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), inkludert
merverdiavgift. Det tas forbehold om prisendringer og korrekturfeil.
Frakt og levering
Fraktkostnader er 99 kr i Norge.
Alle plakater blir pakket i beskyttende papprør eller pappkonvolutt. Papprør
blir som regel hentepakke på din nærmeste PostNord i butikk, og A4 plakater blir
som oftest levert rett til din postkasse. Vi har utsendelse en dag
i uken. I perioder med stor pågang (f.eks før jul) så sender vi oftere. Plakatene blir levert i et beskyttende papprør og sendes som
gjennom PostNord med sporing.
Betaling
Vi er opptatt av at du skal føle deg trygg når du netthandler på
mshay.com. Du kan betale med VISA, Mastercard og PayPal.
Ordrebekreftelse
Etter bestilling vil du motta en ordrebekreftelse med oversikt
over bestillingen. Det anbefales at du kontrollerer at alt stemmer med
hensyn til antall produkter, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom
bestillingen og ordrebekreftelsen ber jeg deg ta kontakt så fort som mulig.
Ved mottatt produkt
Det anbefales at du undersøker varen for feil, skader og mangler
så raskt som mulig etter at den er mottatt. Må du sende den tilbake så benytter
du deg av reklamasjonsretten. Dersom du skulle være så uheldig å motta en
vare med skade, så må du melde fra om dette innen 14 dager etter bestilt vare
og dokumentere med bilder.
Reklamasjon
Dersom du oppdager en feil eller mangel ved varen må du innen
rimelig tid gi skriftlig beskjed til msHay om dette. Feilen må dokumenteres med
bilde sammen med reklamasjonen. Dersom produktet har feil eller mangler kan du
kreve retting av feilen, få et nytt tilsvarende produkt eller heve kjøpet.
msHay kan alltid kreve at kjøpet heves fremfor feilretting. Retten til å
reklamere gjelder i to år etter at du mottok produktet. Retten til reklamasjon
kommer i tillegg til angreretten.
Kjøpers rettigheter ved forsinkelse
Normal leveringstid for msHay produkter er 3-4 virkedager i Norge.
Uavhentede varer
Uavhentede varer omfattes ikke av angreretten. Dersom du unnlater
å hente varen på utleveringsstedet og produktet blir sendt i retur vil du bli
belastet med fraktomkostninger samt et gebyr på 250 kr.
Konfliktløsning
Eventuelle tvister skal løses i minnelighet. Om du har behov kan
du som kjøper ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand. Dersom minnelig
løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig
begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av
Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket
er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til
Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.
Angrerett
Som kunde har du angrerett på kjøp av produkter hos msHay.
Angrerett innebærer at du uten grunn kan returnere varen selv om det ikke er
noen feil eller mangel ved den, og selv om den ikke er levert. Dersom du ønsker
å benytte deg av angreretten må du senest gi beskjed innen 14 dager etter
mottatt vare. Dette gjøres ved å fylle ut angrerettskjema som følger med
leveransen fra msHay. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema, enten i
ordrebekreftelsen eller ved levering av produktet, utvides angrefristen til tre
måneder.
Dersom du velger å benytte deg av angreretten skal produktet sendes tilbake til msHay i den stand du mottok det. Kostnader i forbindelse med returforsendelse må dekkes av deg. Du har selv ansvar for at produktet er forsvarlig pakket for returtransport i msHay originalemballasje.
Link til angrerettskjema finner du her:
http://www.signform.no/dss/statlige-blanketter?view=form&id=1096
Les mer om angrerett på forbrukerrådet:
http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/angre-+og+bytterett
Retur
msHay dekker ikke returkostnaden ved forsendelse. Pengene blir
tilbakeført på konto når produktet er mottatt. Kjøper er selv ansvarlig for å
sende det enten i originalemballasje, eller pakket på en måte som gjør at det
kommer sikkert frem.
Retur av produkter sendes (helst originalemballasje) til:
msHay Design, Tina I. Hay
Tårnbyveien 360
2013 Skjetten
Avtaleinngåelse
Kjøper du produkter av msHay er avtalen bindende ved bestilling av
varen. En part er allikevel ikke bundet av avtalen dersom det har forekommet
skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen, og den annen part innså
eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Produktene er solgt direkte fra:
MS HAY DESIGN, TINA IVERSEN HAY
991 420 894 MVA
Fakturaadresse og returadresse:
Tina Iversen Hay | msHay
Design
Tårnbyveien 360, 2013
Skjetten